Numara FootPrints® to zgodne z ITIL oprogramowenie certyfikowane przez Pink Elephant's® Pink Verify program.
Jest ono w 100% webowym rozwiązaniem, które pokrywa swoim zakresem 12 prosesów ITIL

ITIL®-kompatybilny Numara FootPrints - potężne możliwości w korzystnych kosztach:

• centralne śledzenie i zarządzanie wszystkimi zdarzeniami i problemami, napływajacymi drogą telefoniczną, mailową, webową, urzadzeniami bezprzewodowymi oraz poprzez czaty, do Twojego Helpdesku i centrum obsługi klienta
• używa wielopoziomych eskalacji dla zautoma-tyzowania skomplikowanych workflow i reguł biznesowych
• tworzy i zarządza wielorakimi projektami, odseperowanymi od ich własnych pól i widoków, a wszystko przy użyciu tylko pojedynczej licencji Numara FootPrints
• dostarcza klientowi samoobsługę online 24/7
  buduje bazę wiedzy rozwiązań typu online i umożliwia dedykowanym użytkownikom korzystanie z niej również online automatyzuje zarzadzanie i konfiguracje zasobów IT
• zarządza wychodzacymi powiadomieniami i automatycznie diagnozuje Twój kontakt z użytkownikami ii ich opinie na temat poziomu Twoich usług
• automatyzuje zmiany i zatwierdzenia kierownictwa z wielopoziomowymi szczeblami wyboru
  zarządza poziomami umów serwisowych
  automatyzyje dwutorowe synchronizacje danych pomięzy popularnymi PIM (a w tym Microsoft Outlook, Palm, Blackberry itd)

Wszelkich informacji na temat oferowanych produktów i usług udziela:

Jacek Gajek
Email: gajek@neoinfo.pl

Tel..: ++48 510 169 136